Hulp

Hulp nodig, of wil je een probleem melden? Mail naar [email protected]. Elk bericht wordt door een mens gelezen; meestal antwoorden we binnen 2 werkdagen. Stuur nooit foto's van kinderen.

Zo begin je

1. Je kind tekent op papier — met potloden, stiften, krijt of verf.
2. Een ouder of verzorger maakt een foto van de tekening als die klaar is en uploadt hem op de telefoon via stepintoyourdrawing.com/maak, samen met de 6-cijferige code uit de app.
3. Is de wereld klaar, open dan Step into your drawing op de Meta Quest. Jullie gezinsgalerij gaat meteen open; wijs een wereld aan en knijp (of druk op de trekker) om erin te stappen.
4. Rondgaan doe je door je duim langs de zijkant van je wijsvinger te vegen: naar voren om te glijden, omhoog kijken om te vliegen, naar links of rechts om te draaien. Wijzen en knijpen op de grond = daarheen springen.

Wie mag de bril op?

De Meta Quest-app Step into your drawing is voor gebruikers van 13 jaar en ouder. Een ouder of verzorger stelt de app in en beheert aankopen. Jongere kinderen kunnen op papier tekenen en op een telefoon, tablet of tv meekijken; zij gebruiken deze app niet in de bril.

Veelgestelde vragen

Hoe ga ik terug of stop ik?

Wijs in een wereld het bordje "Terug naar de galerij" op het paaltje aan en knijp (of druk op de trekker). Kies in de galerij ✕ Stoppen. Je kunt de app ook altijd verlaten met de Meta-knop (of kijk naar je handpalm en knijp).

Hoe koop ik werelden?

Je eerste wereld is gratis. Extra werelden koop je in de app via Meta, achter een ouderslot. Kinderen kunnen zelf niets kopen.

Een wereld is niet goed gelukt. Wat nu?

Je krijgt je tegoed automatisch terug en kunt een andere foto of tekening proberen. Tip: fotografeer de tekening plat, bij daglicht, zonder schaduwen en met het hele vel in beeld.

Ik heb iets gekocht, maar mijn tegoed is er niet.

Mail ons met de datum van de aankoop. We zoeken het met Meta uit en lossen het op — je betaalt nooit dubbel.

Hoe wis ik onze gegevens?

Open in de app het ouder-menu (🔒 Ouders) en kies Alles wissen. De werelden en foto's van jullie gezin verdwijnen direct; back-ups verlopen binnen 30 dagen. Je wereldtegoed blijft. Meer in de privacyverklaring.

Is dit een therapie?

Nee. Step into your drawing is een creatieve gezinsbeleving, geen medisch of therapeutisch product.

Een probleem of ongepaste inhoud melden

Ziet iets in een wereld of verhaaltje er verkeerd of ongepast uit? Mail [email protected] met de naam van de wereld. Stuur geen foto's van kinderen. Een mens bekijkt elke melding, en we kunnen een wereld voor je verwijderen.

Terugbetalen

Aankopen lopen via Meta. Je kunt via de Meta Store een terugbetaling aanvragen volgens het terugbetaalbeleid van Meta; mislukt een wereld, dan krijg je je tegoed automatisch terug.